Cuando tus clientes entran en tu oficina, lo hacen con ilusión pero también con miedo.
Son unos corderitos y tu sonrisa de bienvenida les da respeto.
Se percibe una situación de poder desequilibrada.
Ellos “tienen” la pasta y tú el piso. Se van a esclavizar de por vida para que tú te forres.
Si, lo sé. Cada vez tus márgenes son menores pero, ellos, lo ven así y lo tienes que entender.
Si te lo pregunto a ti, promotor, estoy convencido que te ves más como un león.
Te gusta mostrarte territorial y ser agresivo buscando oportunidades pero no entra en tus planes devorarles.
Empatía. Tienes que ponerte en su lugar.
Entender esa situación y equilibrarla, Es tu obligación. No para que la Asociación de Promotores se convierta en una ONG y a tí te den el Nobel a la Amistad.
Lo tienes que hacer porque te conviene.
Si ven que te preocupas de ellos desde el minuto 1, equilibras la situación.
Si te acercas de una manera amable, natural y generosa, mejorará tu imagen y tu marca.
Es sólo un ejemplo, pero si en lugar de enseñarles el proyecto con unas imágenes “justitas” les sientas en una silla cómoda, apagas las luces y le das al “play” de un video de calidad, todo el proceso se desarrollará como te cuento y, además, será mucho más fácil cerrar la venta antes y mejor.
¿No preferirías ser percibido más como un oso panda?
Honestamente, ¿qué haces tú para equilibrar esta situación?